L’audioguide s’est affirmé comme un dispositif sonore incontournable, conçu pour enrichir l’expérience individuelle du visiteur. En offrant des informations supplémentaires sur les œuvres exposées et l’architecture du musée, qu’il s’agisse d’expositions permanentes ou temporaires, il vise à approfondir la compréhension des œuvres pour tous les visiteurs, qu’ils soient français ou internationaux.
La mise en place d’un audioguide réussi nécessite une étude préliminaire approfondie du public cible, du flux des visiteurs et de la disposition du musée. Chez LenseUp, nous privilégions une approche collaborative avec les musées, afin de garantir que l’audioguide s’intègre parfaitement à l’expérience du visiteur.
Modalités de Mise en Place de l’Audioguide
La décision d’intégrer un audioguide au sein d’un musée se concrétise principalement de deux manières : l‘acquisition directe ou l’établissement d’un contrat de concession.
L’acquisition est souvent la meilleure option pour les musées accueillant moins de 300 000 visiteurs payants annuellement. En optant pour cette voie, le musée prend en main le projet, devenant ainsi propriétaire de l’ensemble de la solution.
Lorsqu’il s’agit de contrats de concession, leur nature est fonction du flux annuel des visiteurs payants :
– Pour une fréquentation oscillant entre 300 000 et 600 000 visiteurs annuels, le musée s’oriente vers un contrat de concession partiel. Dans cette configuration, le fournisseur s’occupe de la fourniture du solution du contenu de l’audioguide. Le musée, quant à lui, gère la location des appareils et verse une commission au fournisseur sur les revenus générés.
– Au-delà de 600 000 visiteurs annuels, un contrat de concession intégrale est privilégié. Le fournisseur prend alors en charge l’ensemble du processus, de l’investissement initial à la maintenance, tout en reversant une part des recettes au musée.
– Une alternative envisageable est la mutualisation des ressources entre plusieurs entités, qu’il s’agisse de musées ou de monuments historiques. En combinant leurs taux de fréquentation, ces institutions peuvent opter pour un contrat de concession intégrale, maximisant ainsi les avantages pour chacune d’elles.
Stratégie Tarifaire de l’Audioguide
La détermination du tarif de location de l’audioguide est cruciale et mérite une analyse approfondie, notamment en fonction de sa relation avec le billet d’entrée du musée. Deux approches prédominent :
Tarification Distincte : L’audioguide est proposé comme une option supplémentaire, avec un tarif séparé du billet d’entrée. Cette méthode offre aux visiteurs la liberté de choisir s’ils souhaitent ou non bénéficier de l’expérience enrichie de l’audioguide.
Tarification Incluse : L’audioguide est intégré au billet d’entrée, que ce soit pour les expositions permanentes ou temporaires. Ainsi, chaque visiteur a automatiquement accès à l’audioguide, garantissant une expérience homogène pour tous.
La stratégie choisie doit être en phase avec la vision culturelle et scientifique du musée. Il est essentiel de se demander comment l’audioguide peut servir et enrichir cette vision, et de fixer les tarifs en conséquence. La décision doit toujours viser à renforcer l’engagement du visiteur et à optimiser la diffusion des connaissances et des perspectives offertes par le musée.
Optimisation de la Signalétique pour l’Audioguide
– Une signalétique efficace commence dès l’accueil. Il est primordial que des signes distinctifs soient présents au point de location des audioguides, particulièrement si la location est distincte du billet d’entrée. De plus, la présence d’un audioguide en mode démonstration à l’accueil peut stimuler l’intérêt des visiteurs et les encourager à l’adopter pour leur visite.
– L’identification de l’audioguide au sein du musée doit être immédiatement perceptible. Que ce soit par une pastille apposée à côté d’une œuvre, une signalétique spécifique dans une vitrine, ou des repères stratégiquement placés tout au long du parcours, chaque élément doit guider intuitivement le visiteur et faciliter son immersion dans l’expérience muséale.
– Le QR code jour un rôle majeur dans l’accès à l information, permettant d’accéder avec facilité à une scène concrète.
Conception de l’Audioguide par le Musée
La mise en place d’un audioguide ne se réduit pas à la simple diffusion d’informations. Elle implique une stratégie mûrement réfléchie pour offrir une expérience immersive et éducative aux visiteurs. Voici une approche approfondie pour la conception d’un audioguide par le musée :
- Identification du Public Cible :
– Il est essentiel de déterminer précisément à quel public l’audioguide est destiné. Cela permet de personnaliser le contenu pour répondre aux besoins spécifiques des différents groupes démographiques.
- Élaboration d’un Cahier des Charges Précis :
– Un cahier des charges détaillé est le socle de tout projet réussi. Bien que la RMN fournisse un modèle, chaque musée devrait le personnaliser en fonction de ses besoins spécifiques, de sa collection et de son public.
- Création de Contenu Authentique et Éducatif :
– Le contenu scientifique initial doit être rédigé par des experts du musée, garantissant ainsi l’authenticité et la pertinence des informations. Ce contenu sera ensuite adapté par le prestataire pour correspondre parfaitement au format de l’audioguide.
- Diversité des Niveaux de Lecture :
– Il est crucial d’offrir plusieurs niveaux de contenu :
– Une version détaillée pour les connaisseurs, les étudiants et ceux qui cherchent une analyse approfondie.
– Une version concise pour les visiteurs occasionnels ou ceux qui disposent de moins de temps.
– Une version ludique et interactive peut également être envisagée pour les plus jeunes, afin d’offrir une expérience adaptée aux enfants et aux groupes scolaires.
- Multilinguisme et Conformité Légale :
– Dans un monde globalisé, les musées accueillent des visiteurs de divers horizons. Il est donc essentiel de proposer l’audioguide dans au moins trois langues, conformément à la loi Toubon. Cette diversité linguistique enrichit l’expérience des visiteurs étrangers et renforce l’attractivité internationale du musée.
En adoptant une approche stratégique et experte, les musées peuvent maximiser l’impact de leurs audioguides, offrant ainsi une expérience enrichissante qui transcende les barrières linguistiques et culturelles.
Procédure d’Appel d’Offres pour l’Audioguide
Lorsque les musées envisagent des projets d’envergure, la mise en place d’une procédure d’appel d’offres est essentielle pour garantir la qualité et l’efficacité de l’audioguide.
- Transmission du Cahier des Charges :
– Suite à la définition précise des objectifs et des besoins du musée, le cahier des charges est envoyé aux fournisseurs d’audioguides les plus reconnus du secteur.
- Analyse des Propositions des Fournisseurs :
– Les réponses des fournisseurs sont analysées en profondeur pour identifier l’offre la plus adaptée. Il est crucial de ne pas se laisser séduire uniquement par des avantages financiers. Une offre économiquement attractive pourrait omettre certaines fonctionnalités essentielles pour atteindre l’excellence du service souhaité.
- Évaluation Critique des Options :
– La vigilance est de mise lors de l’examen des offres. Il est nécessaire de s’assurer que toutes les options, telles que l’extension de mémoire pour une meilleure autonomie du programme, sont incluses pour garantir une expérience utilisateur optimale.
En somme, pour les projets les plus ambitieux, l’appel d’offres est une étape cruciale pour s’assurer que le musée bénéficie du meilleur audioguide possible, en termes de contenu, de technologie et de rapport qualité-prix.
L’importance du Cahier des Charges dans la Réalisation d’un Audioguide
Le cahier des charges est un document essentiel dans la conception d’un audioguide. Il joue plusieurs rôles cruciaux qui garantissent la réussite du projet :
- Clarification des Objectifs : Le cahier des charges permet de définir avec précision les objectifs de l’audioguide. Qu’il s’agisse d’éduquer, d’informer ou d’immerger le visiteur dans une expérience particulière, avoir des objectifs clairement énoncés dès le début oriente toute la réalisation.
- Cadrage du Projet : Il délimite le périmètre du projet en précisant les fonctionnalités attendues, les contraintes techniques, les langues à intégrer, et bien d’autres aspects. Cela évite les dérives en cours de réalisation et assure que toutes les parties sont alignées sur les mêmes attentes.
- Base de Négociation : Lors de la consultation de fournisseurs ou de prestataires, le cahier des charges sert de référence. Il permet aux fournisseurs de comprendre exactement ce qui est attendu, facilitant ainsi l’émission de propositions pertinentes et adaptées.
- Garantie de Qualité : En énonçant clairement les critères de qualité attendus, que ce soit en termes de contenu, de technologie utilisée ou d’ergonomie, le cahier des charges veille à ce que l’audioguide final soit à la hauteur des standards fixés.
- Facilitation de la Communication : Il sert de point de référence commun entre toutes les parties prenantes (équipes du musée, prestataires, experts en contenus, etc.), assurant que tout le monde travaille dans une direction cohérente.
- Gestion des Ressources et du Budget : En définissant clairement le cadre du projet, le cahier des charges aide à estimer les ressources nécessaires, tant humaines que financières, et à gérer le budget de manière optimale.
En somme, le cahier des charges est bien plus qu’un simple document : c’est le fondement sur lequel repose toute la réalisation de l’audioguide. Sa rédaction rigoureuse et détaillée est la garantie d’un projet mené avec efficacité, transparence et orienté vers une finalité clairement définie.
Réalisation de l’Audioguide : De la Théorie à la Pratique
La réalisation de l’audioguide représente la concrétisation du projet, où visions et objectifs se transforment en une expérience tangible pour le visiteur. À cette étape, le cahier des charges, méticuleusement élaboré par le musée, devient le pilier directeur de la mise en œuvre. Chaque détail, chaque exigence y figurant est scrupuleusement respecté. Par ailleurs, la proposition du fournisseur choisi, qui a été sélectionnée pour sa pertinence et sa capacité à répondre aux besoins spécifiques du musée, est intégrée de manière fluide. Cette synergie entre le cahier des charges et la proposition du fournisseur assure non seulement la fidélité à la vision initiale, mais aussi une réalisation technique et artistique de haute qualité. L’aboutissement est un audioguide qui enrichit, éduque et engage, offrant aux visiteurs une immersion culturelle profonde et mémorable.
